En los transportes de Walt Disney World, las familias generalmente anticipan un viaje suave hacia Magic Kingdom. Desafortunadamente, el 30 de julio de 2025, en lugar de un viaje sereno, el Ferry Boat del General Joe Potter colisionó violentamente con el muelle en el centro de transporte y boletos, lo que provocó que docenas de pasajeros estuvieran inesperadamente fuera de balance.
La cuenta de los registros de respuesta de emergencia, recientemente adquirido por el blog Mickey, presenta una descripción escalofriante de lo que pretendía ser un viaje de rutina a través de la laguna de Seven Seas. Sin embargo, se desarrolló en una desgarradora noche de confusión, lesiones y consultas persistentes que resultó en 19 personas que buscaban atención médica, entre ellas una mujer embarazada que sufrió una caída en su abdomen.
Una noche de horror en la laguna
Según los registros de las llamadas de emergencia, el accidente tuvo lugar a las 11:40 p.m. en condiciones climáticas tormentadas. La fuerza del impacto fue inmensa, lo que provocó que todos los pasajeros fueran empujados hacia adelante simultáneamente. Un testigo describió las consecuencias como completamente caóticas.
Las cuentas indican que al menos 19 personas fueron llevadas a hospitales locales como víctimas. Este grupo incluye niños, adultos con huesos rotos y una madre que esperaba de 25 años que sufrió una lesión abdominal. Algunas víctimas sufrieron heridas en sus muñecas, caderas y codos.
Los visitantes describieron el evento con detalles vívidamente aterradores. Una madre lo comparó con “The Freakish Titanic”, explicando que el miedo la agarró cuando los niños chocaron con barandas y cochecitos cayeron. Otro espectador afirmó sin rodeos: “No era solo personas que se estaban cayendo, se estaban elevando.
La respuesta de emergencia fue rápida: la respuesta de Disney no fue
Rápidamente en la escena estaban los primeros en responder, trayendo ambulancias del Condado de Orange, el condado de Osceola y el Distrito de Supervisión de Turismo de Florida Central, cada una de las cuales transportaba a las víctimas a instalaciones médicas distintas, al menos cuatro en total.
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Los primeros en responder rápidamente llegaron, enviados por ambulancias del condado de Orange, el condado de Osceola y el distrito de supervisión turística de Florida Central, y transportaron a las víctimas lesionadas a al menos cuatro hospitales separados.
A pesar de los servicios de emergencia que atendían diligentemente la situación, Disney parecía ofrecer poca respuesta. Los invitados se quejaron de la falta de comunicación de la tripulación del ferry, sin anuncios antes o después de la colisión, sin disculpas y sin instrucciones sobre el curso de acción apropiado. Las familias heridas se quedaron para navegar por el bote por su cuenta, enfrentando numerosos desafíos al hacerlo.
Después del trágico accidente de Ferry de Disney World, hubo un período prolongado de silencio que persistió incluso durante las noches siguientes. Hasta el día de hoy, Disney aún no ha hecho ninguna declaración pública sobre el incidente, ya sea para los medios de comunicación, las víctimas afectadas o las familias que confían en su sistema de transporte diariamente y están ansiosos por las actualizaciones.
¿Un encubrimiento tranquilo de Disney?
Después del incidente, los invitados atentos observaron un cambio inusual: Disney eliminó sutilmente botes de basura de los ferry. El razonamiento detrás de esto es que durante la colisión, se sospechaba que estos pesados receptáculos habían actuado como misiles peligrosos. Además, los invitados han notado que el proceso de acoplamiento para los transbordadores parece comenzar antes y dura más ahora, con el bote aparentemente moviéndose a un ritmo lento a los dos lados de la laguna de Seven Seas a medida que se acerca al muelle.
Si es preciso, esto podría verse como un reconocimiento tácito de que Disney estaba consciente de que su equipo jugó un papel en causar lesiones. En lugar de abordar abiertamente el problema, podrían haber elegido implementar cambios en silencio.
Surge un patrón común: negando, posponiendo y minimizando repetidamente, mientras cree que el público seguirá adelante.
Costo humano del accidente de ferry de Disney World
Esto no era solo una lesión menor como una rodilla raspada de un desfile, sino que se produjo un daño severo que se produjo a los visitantes en el lugar de vacaciones más renombrado del mundo.
- Una mujer embarazada cayó sobre su estómago (todavía no tenemos noticias sobre lo que finalmente fue de esto).
- Los niños golpean la cabeza en el piso del ferry.
- Los adultos se fueron con huesos fracturados.
- Las familias se fueron sin una palabra de consuelo.
¿Dónde está la responsabilidad de Disney?
Un aspecto sorprendente de este incidente se destaca en particular: no es simplemente el accidente en sí lo que es sorprendente, sino más bien la falta de respuesta. A pesar de que Disney tiene numerosos equipos centrados en las relaciones públicas, la gestión de crisis y las comunicaciones corporativas, parecen haber permanecido en silencio en una situación que involucra a las familias reales afectadas.
Reconocer que podría conducir a posibles problemas legales, reclamos y daños a nuestra reputación.
Múltiples fuentes de medios como el blog Mickey, Fox 35 Orlando, Inside the Magic y People Magazine se comunicaron para comentarios de Disney sobre este asunto, pero ninguno ha recibido una respuesta.
Lo que debe pasar ahora
Para mantener la seguridad de los invitados y mantener su reputación, es crucial que Disney:
1. Implemente medidas de seguridad más estrictas en todos los parques y resorts.
2. Revise y actualice regularmente estos protocolos en función de las circunstancias en evolución.
3. Comuníquese transparentemente sobre estos cambios a los invitados antes de su visita.
4. Entrene al personal a fondo en estos nuevos procedimientos para garantizar una aplicación constante.
5. Responda de inmediato y efectivamente cuando surgen problemas, que muestran un compromiso con el bienestar de los invitados.
- Disculpe públicamente a todos los invitados lesionados.
- Ofrece compensación y apoyo médico para las víctimas y sus familias.
- Libera un informe completo sobre lo que salió mal y qué pasos se están tomando para garantizar que nunca vuelva a suceder.
- Capacitar a las tripulaciones de ferry en comunicación y respuesta de emergencia.
Hasta entonces, me encuentro reflexionando si Disney prioriza las ganancias y la imagen pública sobre su gente.
Pensamiento final
Disney se conoce comúnmente como “el lugar más feliz de la tierra”, pero para 19 visitantes el 30 de julio (que incluía a una futura madre y su bebé que aún no nació), lo que parecía que la magia era en realidad la rápida transformación de una preciada vacaciones de sueños en una desafortunada pesadilla.
¿Y la negativa de Disney incluso a reconocer su sufrimiento? Esa puede ser la magia más oscura de todos.
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2025-09-02 01:58