Con Bob Iger planeando renunciar, la junta directiva de Disney parece dispuesta a tomar una decisión cuestionable que recuerda a errores pasados. Según CNBC, la compañía está explorando un modelo de liderazgo co-CEO, con Dana Walden y Josh D’Amaro como pioneros. Si esto sucede, sería una medida sorprendentemente confusa para Disney.
¿Una empresa con conflictos internos y desacuerdos de liderazgo, que carece de un líder fuerte e innovador? Es una receta para el desastre.
La fantasía de los codirectores ejecutivos de Disney
La estructura de liderazgo propuesta parece justa en la superficie: Walden estaría a cargo del contenido y la transmisión, y D’Amaro se encargaría de los parques, complejos turísticos y mercancías, que actualmente es la principal fuente de ingresos de Disney. Sin embargo, la experiencia demuestra que tener dos directores ejecutivos a menudo genera conflictos, una toma de decisiones poco clara y desacuerdos sobre la dirección de la empresa.
Disney tiene una historia de divisiones internas y luchas de poder. Poner a cargo a dos líderes con responsabilidades similares pero con visiones diferentes probablemente genere confusión y problemas. Esperar que codirijan con éxito una empresa tan complicada como Disney es poco realista, por decir lo menos.
Y luego está Bob Iger. No es alguien que se aleje fácilmente del liderazgo. Si permanece como presidente, como muchos anticipan, podría conducir a una situación confusa con líneas de autoridad poco claras, una especie de dinámica de poder a tres bandas en la que no está claro quién toma las decisiones en última instancia.
El problema de Dana Walden
De los posibles candidatos a codirector ejecutivo, Dana Walden parece la opción menos probable. Su división, Disney Entertainment, actualmente está perdiendo dinero debido a los problemas de los servicios de transmisión y las redes de televisión. Las cifras son claras: sólo la división de Experiencias de Disney, que incluye parques, cruceros y mercancías, es consistentemente rentable y mantiene a la empresa financieramente estable.
Entonces, ¿por qué elevar a Walden?
Existe la sensación de que la junta está dando prioridad a la publicidad positiva. Nombrar a Walden como la primera mujer directora ejecutiva de Disney generaría una atención significativa de los medios, que la compañía a menudo busca, incluso si no es la medida más sólida desde el punto de vista financiero. Hoy en día, las apariencias y los gestos simbólicos pueden ser más importantes que los resultados reales, y esa podría ser razón suficiente para ello.
Mira, entiendo por qué Disney eligió a Kiki Walden: claramente tiene talento. Pero sus estrechos vínculos con Kamala Harris son una verdadera preocupación. Durante los años de Trump, esa conexión la convirtió instantáneamente en un objetivo y, sinceramente, Disney *ya* enfrentaba acusaciones de inclinarse demasiado políticamente hacia un lado. Agregar esto es como echar leña al fuego. Necesitan a alguien que pueda calmar las cosas, no alguien que vaya a atraer aún *más* calor político y potencialmente ahuyentar a los espectadores y accionistas. Disney necesita estabilidad en este momento y esto parece un riesgo que no necesitaban correr.
Una empresa adicta a la óptica
El reciente enfoque de Disney parece estar más en hacer declaraciones sobre temas sociales que en administrar un negocio exitoso. Están priorizando la publicidad sobre ser los “primeros” en hacer ciertas cosas, pero sus resultados financieros no están a la altura de ese esfuerzo. Es como si los responsables hubieran olvidado que su trabajo principal es hacer que la empresa sea rentable, no sólo popular.
Algunos argumentan que Susan Walden es la elección obvia para suceder a Bob Iger, señalando sus conexiones familiares y su experiencia en Hollywood. Sin embargo, una mirada más cercana revela que esto no tiene sentido. El negocio del entretenimiento de Disney está funcionando muy mal y está perdiendo dinero rápidamente. Darle el puesto de directora ejecutiva sería como elogiar al capitán del Titanic por llegar a tiempo: una recompensa por el fracaso.
D’Amaro: la opción rentable pero problemática
Josh D’Amaro parece una apuesta segura para Disney si buscan estabilidad. Es profesional, habla bien y dirige la única parte de la empresa que genera dinero constantemente. Sin embargo, esos beneficios no son tan sencillos como parecen.
La asistencia a los parques ha ido disminuyendo constantemente últimamente, a pesar del aumento de los precios. Si bien Disney ha seguido siendo rentable bajo el liderazgo de D’Amaro, este éxito no se debe a nuevas atracciones ni a invitados satisfechos. En cambio, ha sido impulsado por el aumento constante de los precios, la reducción de los beneficios y el cobro adicional por cosas que solían estar incluidas. Funciones como Lightning Lane, servicios premium y eventos exclusivos han aumentado las ganancias, pero han dañado la relación de la empresa con sus clientes leales.
La estrategia de Bob D’Amaro es como intentar sacarle jugo a un limón ya exprimido. Ahora está logrando resultados, pero alejando a los clientes existentes en lugar de atraer otros nuevos. Si bien esto podría satisfacer a los inversores en el corto plazo, no es un plan viable a largo plazo para una marca que depende de buenos recuerdos y de ser acogedora con las familias.
Si bien D’Amaro podría ser la mejor opción de Disney dentro de la empresa, eso sugiere que Disney no tiene muchos líderes fuertes listos para dar un paso al frente. En última instancia, Disney podría necesitar buscar fuera de la empresa a alguien que combine una visión creativa con sólidas habilidades comerciales. Necesitan un líder que no esté estancado en la forma actual de hacer las cosas, alguien que pueda revitalizar la marca Disney en lugar de simplemente intentar ganar dinero con sus propiedades existentes.
La lección de Walt y Roy: dos mitades, no dos directores ejecutivos
Disney ha enfrentado situaciones similares en el pasado, aunque los líderes actuales tal vez no se den cuenta. Walt y Roy Disney no compartieron el puesto de director ejecutivo; en cambio, se complementaron entre sí y cada uno aportó fortalezas únicas a la empresa.
Walt Disney fue la fuerza creativa, imaginando las películas, los parques y las experiencias que capturaron el espíritu estadounidense. Su hermano, Roy, se encargó del aspecto financiero, haciendo realidad esas visiones. Eran un equipo exitoso porque cada uno tenía roles muy diferentes, pero esenciales: Walt proporcionó la inspiración y Roy lo convirtió en algo alcanzable.
Los actuales líderes de Disney parecen haber perdido de vista lo que hizo que la empresa tuviera éxito en el pasado. En lugar de tener dos directores ejecutivos compitiendo por el control, Disney necesita un líder con ideas creativas sólidas y otro centrado en la estabilidad financiera, ambos trabajando juntos hacia un objetivo común, no una ambición personal.
Ni Dana Walden ni Josh D’Amaro parecen ser el líder creativo que Disney necesita. Walden sobresale en las operaciones comerciales, pero carece de chispa visionaria. D’Amaro es un gerente sólido, pero no posee el genio creativo del propio Walt Disney. Sin un verdadero líder creativo, Disney corre el riesgo de seguir siendo una empresa centrada más en las ganancias y en ideas rígidas que en una narración convincente.
Para ser claros, Bob Iger no fue la fuerza creativa impulsora detrás del éxito de Disney. Se destacó en cerrar tratos y adquirir empresas, no en desarrollar contenido original. Su impacto proviene de compras como Pixar, Marvel, Lucasfilm y 20th Century Fox; compró estas empresas en lugar de desarrollar su trabajo creativo desde la propia Disney. Se centró en adquirir la creatividad existente en lugar de fomentarla internamente.
Esa estrategia tuvo éxito al principio, pero el entusiasmo inicial finalmente se desvaneció. Ahora, tanto Marvel como Star Wars están sufriendo de ‘fatiga de franquicia’: las audiencias están perdiendo interés debido a demasiados lanzamientos, un enfoque en los mensajes sociales sobre la narración y la falta de una dirección creativa clara. Lo que solía inspirar asombro ahora a menudo resulta en indiferencia y en personas que cancelan sus suscripciones de transmisión. Los recursos creativos en los que invirtió Iger se han agotado en gran medida por un control corporativo excesivo y una disminución de las ideas originales.
Los líderes actuales de Disney carecen de una visión clara e innovadora y están demasiado centrados en revisar el pasado, aparentemente sin comprender qué lo hizo especial. Walt Disney fue un creador original, mientras que Bob Iger adquirió principalmente propiedades existentes. Ahora, con Walden y D’Amaro al mando, parece que Disney está en camino de desmantelar lo que queda de su antigua gloria.
Co-liderazgo: una lucha de poder garantizada
Como crítico de cine, veo muchas configuraciones que simplemente *parecen* destinadas al fracaso, y el modelo de co-CEO en los negocios parece ser uno de ellos. La historia está repleta de ejemplos (piense en Oracle, Deutsche Bank e incluso Chipotle), empresas que intentaron tener dos líderes principales y rápidamente se dieron cuenta de que era un error. Todos acabaron volviendo a un único director general. Francamente, hay una buena razón por la que la mayoría de las grandes empresas lo evitan: simplemente no parece funcionar en la práctica. Es una receta para luchas de poder y no hacer absolutamente nada.
Disney se enfrenta a riesgos particularmente altos en este momento. La empresa ya está equilibrando su reputación de narración creativa con la necesidad de gestionar sus finanzas con cuidado. Sumar conflicto con dos líderes tirando en direcciones diferentes es lo último que necesita.
Para recuperar la confianza de los inversores y del público, Disney necesita priorizar la calidad y las prácticas comerciales centrales en lugar de buscar noticias que llamen la atención. La reciente decisión de nombrar codirectores ejecutivos, especialmente uno que supervisa una división controvertida y en dificultades, socava ese esfuerzo.
Disney no se beneficia de tener dos directores ejecutivos. Lo que realmente necesita es un líder único y fuerte con una visión clara y un enfoque renovado en la creatividad y el asombro que originalmente hicieron que la empresa fuera tan exitosa.
Hasta que las cosas mejoren, la única “magia” que le queda a Disney será la forma en que sus ganancias están disminuyendo.
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2025-10-15 16:24