Disney ha reconocido públicamente que da prioridad a los visitantes que pueden permitirse gastar más en sus parques temáticos, en lugar de centrarse en hacer que los parques sean accesibles para las familias estadounidenses típicas.
Durante muchos años, Walt Disney World y Disneyland fueron considerados las mejores vacaciones familiares estadounidenses, algo que la gente guardaba y esperaba con impaciencia. Sin embargo, los informes financieros de Disney sugieren que esa era se está desvaneciendo y la compañía ahora reconoce este cambio.
En la Cumbre de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones de Wells Fargo, el director financiero de Disney, Hugh Johnston, afirmó que los parques de Disney atraen principalmente a visitantes de mayores ingresos, y que este grupo sigue gastando dinero a pesar de las condiciones económicas.
La compañía se está centrando cada vez más en atraer visitantes que puedan pagar precios más altos en boletos, servicios adicionales y experiencias de lujo, lo que dificulta la visita para las familias promedio.
Durante años, muchos fanáticos de Disney han sentido un cambio, pero comentarios recientes del director financiero de Disney lo confirman: los días en que Disney era el lugar de vacaciones familiar están llegando a su fin y las cosas están cambiando a una nueva normalidad.
La estrategia de asistencia de Disney lo dice todo
Aunque muchos visitantes leales están frustrados, Universal informó que las cifras de asistencia fueron las esperadas después de que se inauguró el nuevo parque Epic Universe en las cercanías. Sin embargo, esto no se debe a que los parques sigan siendo populares entre las mismas familias. En cambio, parece que más personas con presupuestos más altos eligen pasar menos tiempo en los parques.
Aunque la asistencia disminuyó ligeramente en 2025, las finanzas de Disney se mantuvieron saludables. Esto no se debió a descuentos ni a que los parques fueran más accesibles, sino a que cada visitante gasta ahora mucho más dinero. Disney está cambiando su enfoque de atraer un gran número de familias que visitan ocasionalmente a atraer menos huéspedes más ricos que vienen con frecuencia y derrochan en experiencias mejoradas y extras.
Ahora que se inauguró el Universo Épico de Universal, Disney se enfrenta a una mayor competencia. En lugar de hacer que sus parques sean más asequibles, Disney se está centrando en maximizar los beneficios de cada visitante, como destaca Johnston.
Gasto por capitalización: el verdadero norte de la división de parques de Disney
Bien, al observar las cifras de Disney, está bastante claro que han logrado un aumento del 5% en el gasto por persona en sus parques este año. Pero aquí está la cuestión: no fue porque viniera más gente. La asistencia se mantuvo relativamente estable. En cambio, están ganando más dinero con la gente que ya está de visita, y esto se debe en gran medida a cosas como boletos más caros, el sistema Lightning Lane y todos esos extras tentadores como comida y mercancías. Básicamente, están obteniendo más ingresos de cada huésped, y sin grandes atracciones nuevas que atraigan multitudes, así es como están creciendo en este momento.
Y no podría haber sido más directo al respecto.
Explicó que el departamento de parques ha estado mejorando constantemente la cantidad de ingresos que generan. Esto implica probar precios flexibles, que ya se están probando en París, y ofrecer experiencias pagas más exclusivas, como recorridos VIP y acceso más rápido a través de Lightning Lanes premium.
Básicamente, la empresa ha pasado de ayudar a las familias a crear recuerdos a maximizar la cantidad de dinero que gasta cada visitante.
Las reservas apuntan al mismo patrón
Las reservas son actualmente un 3% más altas para el año fiscal 2026. Sin embargo, Johnston señaló que solo alrededor del 40% de los visitantes se hospedan en hoteles propiedad de Disney.
El reciente aumento de las reservas no se debe a que las personas busquen vacaciones más baratas. En cambio, proviene de los clientes más ricos que Disney está tratando activamente de atraer: aquellos que gastan lo suficiente para sustentar los crecientes precios de Disney.
La nueva realidad de Disney
Disney está lanzando varias atracciones y expansiones nuevas, incluidas actualizaciones de Cars Land, adiciones basadas en Encanto e Indiana Jones e inversiones en parques de todo el mundo. Sin embargo, estos anuncios no alteran el punto principal: los parques de Disney todavía dependen en gran medida de visitantes que pueden permitirse gastar dinero.
La magia de Disney no desapareció de repente para la mayoría de las familias. Disminuyó lentamente con cada aumento de precio, cada tarifa adicional que parecía obligatoria y cada tradición preciada que fue reemplazada por un costo adicional.
Ahora sabemos para quién son realmente los parques, porque Disney finalmente dijo la parte tranquila en voz alta.
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2025-11-21 20:57