Huésped de Airbnb “enfurecido” criticado por respuesta “egoísta” después de que el huracán Helene arruinara sus vacaciones

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Como alguien que ha experimentado la ira de la Madre Naturaleza de primera mano, puedo empatizar hasta cierto punto con la frustración de Chelsea. Habiendo perdido mi propia casa durante el huracán Katrina, entiendo la agitación emocional y las dificultades financieras que conllevan tales desastres. Sin embargo, en esta situación, creo que el Chelsea podría haber mostrado más sensibilidad hacia aquellos que fueron directamente afectados por el huracán.

Una viajera que usaba Airbnb se molestó mucho cuando creyó que no recibiría un reembolso por su viaje que fue cancelado debido al huracán Helene, una historia que ha ganado amplia atención en TikTok.

El miércoles 25 de septiembre, el huracán Helene tocó tierra en el sureste de Estados Unidos, provocando peligrosas inundaciones que amenazaron la vida y persistieron en causar destrucción en varios estados hasta el viernes 27 de septiembre.

A pesar de que numerosas personas perdieron sus automóviles, casas y pertenencias, a una usuaria de TikTok llamada Chelsea le preocupaba principalmente que el huracán pudiera arruinar su escapada a la montaña en un Airbnb, situado dentro de una región afectada.

Chelsea, quien también es anfitriona de Airbnb, declaró en un clip viral que estaba “furiosa” después de que inicialmente le ofrecieran un reembolso parcial por su alquiler vacacional.

Antes de que se hiciera pública cualquier noticia sobre el huracán, reservaron una escapada de $2,500 para su familia de seis personas, solo para descubrir más tarde que devastaría el pequeño pueblo que pretendían visitar. Como ella dijo: «Reservamos un retiro en la montaña sin darnos cuenta de que un huracán destruiría el lugar al que planeábamos ir y, desafortunadamente, no podemos recuperar nuestro dinero.

Durante una calamidad o catástrofe inesperada, creo que debería haber algún tipo de ayuda… un grado de compasión», continuó.

Mientras persistía el arrebato de Chelsea, ella explicó su creencia de que era injusto que se le «obligara» a irse de vacaciones o conformarse con el reembolso parcial. Además, afirmó que deberían concederse automáticamente reembolsos completos en casos de desastres naturales, ya que generalmente se desaconseja reservar alojamiento en las regiones afectadas más allá de los esfuerzos de socorro y ayuda.

Agregó que su frustración surgió porque la empresa de administración de propiedades, Evolve, supuestamente dijo que tenían que comunicarse con el anfitrión de Airbnb antes de que se pudiera procesar un reembolso completo. Evolve reserva alquileres a corto plazo y presta servicios a más de 30.000 anfitriones de Airbnb.

Se preguntó en voz alta: ‘En estas circunstancias, ¿no podría el propietario residir cerca y quedarse atrapado también? ¿Y cómo podemos estar seguros de que alguna vez recibiremos un mensaje de ellos?

Tras la gran popularidad de su vídeo de TikTok, numerosos espectadores expresaron su desaprobación y la describieron como «egocéntrica». Expresaron su decepción al escuchar tal énfasis en asuntos financieros durante un período de dolor y adversidad.

¿Es realmente su intención ser sincera? Con vidas perdidas y comunidades enteras sumergidas, es sorprendente que parezca más preocupada por sus intereses financieros que por las personas y los pueblos afectados. Eso es bastante extraordinario, ¿no?

Como jugador, lo diría de esta manera: «En comparación con las vidas que se han perdido, la cantidad de dinero que está perdiendo aquí parece casi insignificante». Se siente como si lo estuviera olvidando.

Después de enfrentar algunas críticas, Chelsea aclaró su declaración anterior diciendo: «Me he dado cuenta de que mi anuncio sobre la cancelación de nuestro viaje a la montaña pareció alterar algunas plumas.

En esencia, mi comentario sugería que la empresa inmobiliaria remota que administra las propiedades de Airbnb (Evolve), dada la situación, debería tener la autoridad para cancelar todas las reservas en las regiones afectadas y devastadas.

Además, mencionó que debido a que se había promulgado la Política de eventos perturbadores importantes en Airbnb, finalmente recibiría un reembolso completo.

Airbnb explica que en situaciones excepcionales en las que sucesos importantes interfieran con la finalización de una reserva o estén legalmente restringidos para finalizarla, se podría implementar su Política de eventos perturbadores importantes.

Como huésped valioso, tendrá la flexibilidad de cancelar su reserva según nuestra política y, en lugar de seguir los términos de cancelación específicos, podría recibir un reembolso, crédito de viaje o beneficios adicionales. Por otro lado, como Anfitrión, puedes sentirte seguro al cancelar tu anuncio sin incurrir en cargos ni consecuencias negativas por esas fechas, pero ten en cuenta que tu calendario se bloqueará temporalmente durante este período.

A pesar de que las personas afectadas por el huracán Helene todavía están en el proceso de reconstruir sus vidas después de la destrucción, varias personas influyentes y comunidades han donado generosamente suministros esenciales. En particular, Logan Paul y la organización Prime Hydration de KSI realizaron una caída significativa de suministros en Carolina del Norte.

2024-10-03 23:49