Las prohibiciones de Twitch todavía no tienen sentido

Como espectador y partidario de Twitch desde hace mucho tiempo, no puedo evitar sentirme frustrado y desconcertado por la inconsistencia y falta de transparencia en su sistema de prohibiciones. Es como jugar un juego interminable de adivinar qué reglas se aplican, cuándo y durante cuánto tiempo.

Me gustaría plantearle una pregunta a Twitch sobre su sistema de prohibiciones: ¿Por qué la aplicación de prohibiciones sigue siendo inconsistente, imprevisible y envuelta en un misterio, proporcionando poca transparencia tanto para los streamers como para sus audiencias?

A principios de este año, en TwitchCon 2024, la plataforma administrada por Amazon expresó su intención de mejorar la transparencia con moderación, anunciando varias modificaciones próximas a partir del nuevo año.

Cuando se produzcan infracciones durante chats o transmisiones en vivo, compartiremos conversaciones relevantes (extractos de chat) o videoclips con los usuarios que han sido prohibidos, para que puedan entender por qué sus acciones llevaron a una prohibición.

Es verdaderamente refrescante ver este cambio. Durante demasiado tiempo, los streamers han recibido advertencias vagas sobre violaciones de las reglas, solo para enfrentar prohibiciones sin una comprensión clara de qué desencadenó exactamente la infracción.

Aún así, persiste un problema evidente, incluso una vez que Twitch realice estos cambios en algún momento de 2025: la duración de la prohibición. Una visión generosa es que Twitch considera todo el contexto posible al determinar si un transmisor quedará excluido de su canal durante 24 horas, 30 días o para siempre.

Como fanático, no puedo evitar sentir que el resultado del desempeño de nuestro equipo está en cierto modo dictado por el destino, como si cada juego fuera un giro en una rueda de la fortuna o una ronda de dardos en un tablero. A veces parece que estos eventos aleatorios deciden la duración de nuestras partidas llenas de suspense.

Conducta de odio en Twitch

El 16 de octubre, tras llamados generalizados a la acción, la plataforma de transmisión Twitch suspendió a una de sus emisoras más establecidas, Asmongold. Esta suspensión se produjo después de que Asmongold hiciera comentarios despectivos sobre la población palestina durante una transmisión anterior, afirmando que pertenecían a una «cultura inferior» y expresando indiferencia hacia ellos.

De hecho, la duración de la prohibición no se ha revelado, pero según el informe del periodista Rod Breslau, se dice que durará quince días, es decir, 14 días.

¿Por qué? ¿Por qué Twitch pudo haber determinado que una suspensión de dos semanas era lo más apropiado?

Creo que, según lo que sabemos, Asmongold puede haber violado las reglas de Twitch contra la conducta de odio, como se establece en las pautas de su comunidad. En el pasado, se suponía comúnmente que tales violaciones conducirían automáticamente a una prohibición de 30 días. Pero recuerde, sólo estoy compartiendo lo que he oído y comprendido; los detalles a veces pueden variar.

En esencia, Destiny y m0E recibieron una sanción de 30 días en 2019 debido a su uso de un término despectivo contra la comunidad LGBTQ+, que violaba las reglas de conducta de odio. De manera similar, Adin Ross enfrentó la misma consecuencia en 2022 por violar esas mismas reglas. El castigo fue claro, impactante y sentó un precedente.

En 2024, cuando NICKMERCS recibió una prohibición por utilizar un insulto transfóbico, parecía lógico que siguiera una suspensión de 30 días, dado el precedente. Sin embargo, su prohibición sólo duró 10 días. Entonces, uno podría preguntarse, ¿cuál fue el motivo de esta prohibición más breve?

Posteriormente llegó el conocido baneo de JiDion. Esta prohibición se llevó a cabo según las directrices que abordan la conducta de odio en enero de 2022. Sin embargo, no se debió al uso de un insulto sino a incitar a una «incursión de odio» en el canal de transmisión de Pokimane.

Inicialmente, se enfrentó a una suspensión de 14 días, pero luego, sin ninguna explicación clara, esta sanción se convirtió en una prohibición permanente. Finalmente, después de 832 días, se anuló la prohibición.

A pesar de situaciones como conductas de odio flagrantes, como insultos o comentarios despectivos sobre el origen étnico, la religión o la sexualidad de alguien, no parece haber un patrón consistente de aplicación de la ley. Esta ambigüedad deja a Twitch vulnerable a las mismas críticas que a menudo enfrenta cuando trata con cuentas de alto perfil: las personas afirmarán que están favoreciendo a ciertas personas o que son excesivamente duras con los presuntos alborotadores.

Desde entonces, Asmongold ha expresado su desaprobación hacia Twitch y afirmó: «Creo que Twitch a menudo se queda corto y es inconsistente con sus prohibiciones. He compartido mis pensamientos sobre este asunto en numerosos videos y todavía siento que esta observación es cierta cada día.

Sin embargo, es importante señalar que las acusaciones de parcialidad no son provocadas únicamente por un comportamiento hostil; El área de la moderación del contenido sexual también puede ser particularmente compleja y desconcertante.

El enigma de VTuber

En septiembre, Twitch realizó cambios en sus pautas sobre vestimenta y exposición adecuada, advirtiendo explícitamente a los YouTubers virtuales (VTubers) sobre ocultar la parte inferior del cuerpo denominada «caderas» en sus modelos virtuales.

La comunidad de VTubing se mostró muy molesta al percibirse a sí mismos como injustamente señalados, considerando el trato comparativo que reciben frente a otros streamers que transmiten en la vida real (IRL).

Un ejemplo evidente mostró a un transmisor IRL con una cámara dedicada a sus nalgas. Aparentemente escaparon de una prohibición por esto, posiblemente porque se veía un jacuzzi vacío en el fondo, y estaban en la categoría Piscinas, jacuzzis y playas.

Sin embargo, el transmisor específico ha sido suspendido 11 veces desde 2020 en adelante, la prohibición más larga duró 9 días.

El 15 de septiembre, la prohibición de VTuber Falledshadow alimentó las especulaciones sobre que Twitch tenía reglas distintas para esta subcultura en particular.

Fallenshadow recibió una suspensión de 30 días por “autolesión”, porque estaba ebria en la transmisión.

Ella preguntó: «¿Ahora va en contra de los Términos de servicio beber cerca de un arroyo? ¿O va solo en contra de un conjunto adicional de reglas que mi supervisor mencionó que se aplican a mí (reglas que no puedo conocer), dado que ¿Soy una mujer pequeña con una voz suave y uso un modelo VTuber que se parece a mí en la vida real?

Es importante tener en cuenta que Fallenshadow no empleó ningún insulto racial ni violó las pautas de contenido sexual. En lugar de ello, consumió tres vasos de una bebida a base de lácteos (licor de crema), lo que le impuso una prohibición de 30 días.

En 2025, Twitch planea mejorar su transparencia con respecto a los motivos detrás de las prohibiciones de streamers, pero también es igualmente crucial para ellos establecer un sistema claro y consistente para decidir la duración de las prohibiciones. Este sistema debería ser transparente y basarse en precedentes.

Básicamente, Twitch opera como una plataforma de propiedad privada que se reserva el derecho de prohibir usuarios a su discreción, cuando lo considere oportuno. Es crucial entender que las circunstancias juegan un papel importante, y que algunos factores potencialmente suavizan o intensifican la pena. Sin embargo, para beneficio de todas las partes involucradas, sería ventajoso que Twitch revelara su sistema para determinar la duración de la suspensión.

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2024-10-18 16:50