El departamento de marketing de Disney está siendo completamente reestructurado. Si bien los informes lo consideran una medida para mejorar el trabajo en equipo, muchos espectadores que han notado que Disney tiene dificultades para atraer al público últimamente se muestran escépticos.
Disney está racionalizando sus esfuerzos de marketing al poner a todos los equipos bajo el liderazgo de Asad Ayaz, director de marketing y marca de la empresa. Un memorando interno obtenido por Variety muestra que Disney tiene como objetivo crear una experiencia de marca consistente en todos sus negocios, incluyendo películas, televisión, streaming, parques temáticos, mercancías y deportes.
Esto representa uno de los esfuerzos más ambiciosos de la compañía para unificar sus comunicaciones desde los niveles más altos.
Esto va más allá de simplemente cambiar quién está a cargo. Es Disney finalmente reconociendo –aunque no lo digan directamente– que las diferentes partes de la compañía se sienten inconexas, carecen de una identidad clara y están perdiendo contacto con lo que los fans aman.
La consolidación del marketing de Disney se trata de control, no de creatividad
Bien, entonces Disney está cambiando un poco su marketing. Básicamente, están simplificando las cosas para que, en última instancia, todos dependan de un líder central, Ayaz. Si bien mantienen a los cinco jefes de marketing principales que supervisan diferentes áreas como películas o parques, esos jefes ahora tendrán dos jefes: Ayaz y el jefe de su división específica. Supongo que es una forma de crear un marketing más unificado en toda la empresa.
Disney está formando un nuevo equipo de “Marketing empresarial” para gestionar la marca, la publicidad, el análisis de datos y comprender a los clientes en todos sus negocios. Las comunicaciones internas sobre este cambio utilizan muchos términos comerciales actuales como “escala”, “optimización”, “decisiones basadas en datos” y “consistencia global”.
Lo que está notablemente ausente es cualquier mención a la creatividad, la autonomía narrativa o la confianza de la audiencia.
Disney Marketing, tradicionalmente centrado en construir fuertes vínculos emocionales con audiencias de distintas generaciones, ahora parece más preocupado por reglas y procedimientos que por ideas imaginativas.
“Una marca unificada” significa menos voces distintas
El enfoque de Disney en crear una experiencia de marca consistente en todos sus negocios podría llevar a que todo se vuelva demasiado similar y pierda su carácter único.
Cuando las empresas dan prioridad a un mensaje único y unificado, se pierden voces únicas. El marketing cinematográfico comienza a parecerse a la publicidad de un parque temático, y los lanzamientos de series en streaming se parecen a los lanzamientos de productos típicos. En lugar de crecer de forma natural, las franquicias se convierten en marcas fijas, cuidadosamente gestionadas para impulsar las ventas y la promoción cruzada.
Esto explica por qué muchas películas recientes de Disney se parecen tanto. Si bien las historias y los personajes pueden ser diferentes, a menudo comparten el mismo tono general, uno que parece más centrado en los negocios que en la creatividad.
El marketing de Disney está respondiendo a la fatiga de la marca
Las empresas no construyen estructuras de comando de marketing masivas y centralizadas a menos que algo ande mal.
Disney actualmente está luchando con menores ventas de entradas para películas, problemas con sus servicios de transmisión y el público se está cansando de las mismas franquicias. Incluso sus parques temáticos, alguna vez conocidos por sus mágicas vacaciones familiares, ahora están recibiendo críticas por sus altos precios, grandes multitudes y su enfoque en eventos para adultos y en maximizar las ganancias de sus personajes e historias populares.
Honestamente, como fanático del cine, es frustrante ver la reacción de Disney ante los problemas recientes. En lugar de mirar qué están haciendo o intentar conectarse nuevamente con el público, parecen centrados únicamente en controlar cómo hablan de ello. Se siente como una solución superficial en lugar de abordar los problemas reales.
Consolidar todas sus divisiones bajo un plan único y unificado le permite a Disney controlar su imagen pública, resolver conflictos entre diferentes partes de la empresa y asegurarse de que todo se alinee con su marca establecida.
Esto se parece menos a una corrección de rumbo y más a una contención de daños.
Datos y escala a través de la conexión de la audiencia
Este memorando destaca un cambio importante hacia el uso de datos para impulsar el marketing. En lugar de depender de intuiciones o ideas audaces, las decisiones ahora se basarán en análisis, pruebas cuidadosas y el rendimiento de las campañas en comparación con los estándares de la industria.
Los datos son útiles. Pero cuando se convierte en el motor principal, la narración se resiente.
El éxito de Disney no se basó en datos y análisis, sino en la creación de personajes memorables, mundos inmersivos e historias que conectan con los sentimientos de las personas. Últimamente, el marketing de Disney parece más preocupado por controlar lo que hacen los consumidores que por entusiasmarlos genuinamente.
Qué significa esto para los parques temáticos y las franquicias
Para los fanáticos de los parques de Disney, este cambio es especialmente revelador.
Hoy en día, Disney no comercializa sus atracciones como lugares independientes para visitar. En cambio, se utilizan para fortalecer la marca Disney y mantener a los clientes interesados en todo lo que Disney tiene para ofrecer.
Esa tendencia ha sido visible durante años. Esta reestructuración lo confirma.
Disney Marketing ya no respalda la producción creativa. Lo está dirigiendo.
El panorama más amplio
Si bien los medios de comunicación podrían elogiar esta reestructuración de Disney como innovadora, el verdadero mensaje es que Disney ha perdido confianza en la capacidad de su propia marca para mantenerse por sí misma.
En lugar de recuperar la confianza de la audiencia con contenido atractivo, Disney parece centrarse en un control estricto sobre sus mensajes y confiar en el marketing a gran escala para enmascarar los problemas subyacentes.
Eso podría estabilizar la marca en el corto plazo. Pero no restaurará la magia.
El público puede notar la diferencia.
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2026-02-01 05:58