El fundador de Raising Cane responde después de que TikToker intentara cambiar la alfombra de su mascota por comida

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Como fanático desde hace mucho tiempo de las estrategias de marketing creativas e innovadoras, no puedo evitar quedar completamente impresionado por la respuesta de Todd Graves al intento único de Simji de intercambiar su alfombra hecha a mano con la mascota de Raising Cane. En una era en la que el servicio al cliente a menudo parece robótico e impersonal, es alentador ver a un CEO que no sólo reconoce el poder de las redes sociales sino que también aprovecha la oportunidad para interactuar con los fans de una manera tan memorable.

Todd Graves, fundador y director ejecutivo de Raising Cane’s, se puso en contacto con la usuaria de TikTok Simji luego de su intento de intercambiar una alfombra de mascota casera con un restaurante local.

En 2024, los diseños de alfombras personalizadas de Simji, adornados con emblemas de las principales marcas mundiales, se volvieron muy populares y se convirtieron en tendencia en numerosas ocasiones.

En lugar de llevarse las alfombras a la tienda, tiene la intención de cambiarlas allí, con la esperanza de conseguir productos producidos por la misma marca, como prendas de vestir de Lululemon, por ejemplo.

Debido a que muchas empresas no permiten intercambiar sus productos por artículos en lugar de dinero, los intentos de Simiji de realizar trueques a menudo no funcionan.

El 30 de agosto, un usuario de TikTok intentó cambiar una réplica de la mascota del perro de Raising Cane, Cane III, por artículos auténticos, pero este intento se detuvo cuando intervino el director del restaurante.

Inicialmente, los espectadores inundaron la sección de comentarios de su vídeo debut con etiquetas dirigidas a la cuenta de TikTok de Raising Cane’s. Finalmente, sus esfuerzos llamaron la atención del director ejecutivo de la empresa.

El 23 de septiembre de 2024, compartí una actualización interesante: Todd Graves, nuestro estimado director ejecutivo, se había puesto en contacto conmigo personalmente para negociar un intercambio por la alfombra icónica de la mascota de nuestro equipo.

Ella mencionó anteriormente que todos los habían etiquetado, creado un gran revuelo y ahora el fundador está ansioso por hablar conmigo, afirmó justo antes de su encuentro cara a cara. Luego, la pareja entró a la tienda en busca de un lugar para exhibir su alfombra, donde Graves le regaló a Simji una chaqueta vaquera.

Inicialmente, asumió que eso era todo lo que tenían para dar, pero cuando buscó en su bolsillo y encontró una tarjeta para un año entero de comidas gratis en Raising Cane’s, esta sorpresa inesperada la sorprendió.

Al momento de escribir este artículo, la secuela del video de TikTok ha acumulado casi cinco millones de visitas, lo que provocó una avalancha de comentarios de fanáticos entusiastas que expresan sus opiniones.

“Otras empresas necesitan TOMAR NOTAS”, respondió un usuario.

Otro dijo: «Esto es lo más icónico que jamás haya existido».

¡Impresionante marketing, Sr. Todd Graves! Eso me encargó de mis tareas de cocina para la noche, ya que ahora le pediré a mi esposo que compre algo de comida de Raising Canes», comentó el tercer usuario.

En ocasiones, las empresas han ganado una atención generalizada debido a su amabilidad hacia los clientes, tal como lo hizo Stanley en 2023 cuando se comprometieron a reemplazar el automóvil de una mujer después de que un usuario de TikTok compartiera que su vaso Stanley había sobrevivido milagrosamente a un incendio.

2024-09-24 22:49