Josh D’Amaro admite que los invitados no “aman” el Halcón Milenario: la carrera del contrabandista antes del cambio de marca mandaloriana

Josh D’Amaro, quien pronto será el director ejecutivo de Disney Experiences, admitió que la atracción Millennium Falcon: Smugglers Run no está resonando profundamente entre suficientes invitados. Aunque el viaje es popular y en general bien recibido, algunos visitantes no sienten una fuerte conexión emocional con él. D’Amaro compartió esta observación durante una revisión de diseño y le dijo al equipo que a los huéspedes “les gusta” el viaje, pero no “les encanta”, según un colaborador de Harvard Business Review.

D’Amaro anunció que una nueva actualización de la atracción llegará el 22 de mayo, coincidiendo con el estreno de la película The Mandalorian and Grogu.

D’Amaro en el viaje

Millennium Falcon: Smugglers Run es un simulador que se encuentra en las áreas Galaxy’s Edge tanto de Disneyland en California como de Disney’s Hollywood Studios en Florida. Se inauguró en 2019 y sigue siendo una atracción popular. Durante el viaje, seis invitados asumen diferentes roles a bordo del Halcón Milenario (dos como pilotos, dos como artilleros y dos como ingenieros) y trabajan juntos para completar una carrera de contrabando.

Según el liderazgo de Disney, simplemente medir cosas como los tiempos de espera y cuántas personas viajan no es suficiente para mostrar si los huéspedes realmente disfrutan de la experiencia. Si bien el viaje sigue siendo popular y funciona de manera eficiente, creen que crear una conexión emocional más fuerte con los huéspedes es clave para generar una lealtad duradera.

Durante las etapas de planificación, Disney Imagineers y D’Amaro hablaron sobre cómo los diferentes roles impactan el disfrute de los visitantes. Los pilotos controlan directamente la nave espacial e influyen significativamente en lo que sucede en la misión. Los artilleros y los ingenieros brindan apoyo, pero tienen menos impacto en la historia. D’Amaro señaló que este desequilibrio podría impedir que algunos invitados conecten plenamente con la experiencia. Aunque puede haber largas colas, los invitados sólo tienen una probabilidad entre tres de conseguir el importante trabajo de pilotar la nave espacial.

Los líderes de Disney ahora se están centrando en la diferencia entre los visitantes que simplemente disfrutan de una atracción y que realmente les encanta. Marcus Buckingham, en un artículo en Harvard Business Review, llama a su método “inteligencia de experiencia”: comprender e influir en las emociones para crear algo más que una satisfacción básica.

Actualización mandaloriana y grogu

Disney está actualizando la atracción Smugglers Run tanto en Disneyland como en Disney’s Hollywood Studios con una nueva aventura basada en The Mandalorian y Grogu. La actualización se lanzará el 22 de mayo de 2026, al mismo tiempo que se estrena en los cines la nueva película The Mandalorian and Grogu, dirigida por Jon Favreau.

Esta actualización le dará a cada ciclista más cosas que hacer y una mayor sensación de control. Se han mejorado las tareas de la atracción y la forma en que los pasajeros interactúan con ellas, lo que hace que cada rol sea más claro y brinda mejor retroalimentación a todos los involucrados, gracias a la tecnología mejorada.

Disney está actualizando completamente la tecnología de la atracción. Los cambios de 2026 pasarán de videos pregrabados a renderizados en tiempo real, haciendo que el entorno de la atracción sea más interactivo y conectado con una nueva historia. Esto muestra el compromiso de Disney de utilizar la tecnología para crear experiencias más atractivas e inmersivas.

Aunque los líderes y creadores son optimistas de que la experiencia actualizada mejorará la forma en que los huéspedes interactúan con ella, Smugglers Run sigue siendo una atracción popular en Galaxy’s Edge.

D’Amaro señaló que la atracción necesita mejoras y que una próxima actualización podría hacerla más popular entre los visitantes.

2026-02-17 22:56