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Como inversor criptográfico experimentado con un gran interés en la tecnología blockchain y sus aplicaciones, considero que el reciente documento técnico de Polygon Labs sobre la integración de Web3 en programas de fidelización cambia las reglas del juego. Habiendo observado la evolución de los programas de fidelización a lo largo de los años, puedo dar fe de que el modelo tradicional de programas centrados en el producto está perdiendo atractivo. Dado que menos del 50% de los puntos de fidelidad se canjean con éxito, está claro que algo debe cambiar.
Polygon Labs, el equipo detrás de la plataforma blockchain Polygon (MATIC), publicó un documento técnico que destaca las tendencias e historias actuales que dan forma al ámbito de los programas de fidelización digital. El documento explora los cambios en la participación de los usuarios y las recompensas en estos esquemas, así como los beneficios potenciales de implementar la tecnología blockchain.
Polygon, Google Cloud y Accenture publicaron un documento técnico sobre Web3 en programas de fidelización
En colaboración con Google Cloud y Accenture, Polygon Labs contribuyó a redactar un documento técnico detallado sobre la importancia de Web3 en los programas de fidelización. El cofundador de Polygon, Sandeep Nailwal, anunció esto en X. El documento muestra ejemplos de la vida real de socios de Polygon como Nike y Flipkart, junto con una descripción general de la industria.
1/ Me complace compartir un documento técnico en coautoría sobre «el futuro de los programas de fidelización» publicado por @0xPolygon Labs, @googlecloud y @Accenture.
Las soluciones Web3 proporcionan una infraestructura escalable y segura que puede acelerar la participación del cliente para las marcas…— Sandeep | AggLayer (@sandeepnailwal) 22 de julio de 2024
El documento pone mayor énfasis en los programas de fidelización «impulsados por la experiencia del cliente» u «orientados a la experiencia del cliente» en comparación con los tradicionales «centrados en el producto», según los resultados de la investigación. Desafortunadamente, los programas comunitarios convencionales están teniendo dificultades, ya que menos de la mitad de los puntos de fidelidad obtenidos se canjean de manera efectiva.
Basándome en mi amplia experiencia tanto en la industria blockchain como en la de fidelización, creo firmemente que la integración Web3 no es sólo una tendencia, sino un punto de inflexión para los programas de fidelización exitosos. Los principios básicos de Web3 (seguridad, propiedad verificada y transparencia) resuenan perfectamente con los valores que impulsan las iniciativas de fidelización eficaces.
El uso de blockchains en programas de fidelización mejora su atractivo y proporciona más información sobre datos a través de esquemas de recompensa colaborativos entre múltiples empresas. Además, puede abrir nuevas vías para la participación y las experiencias del cliente mediante la tokenización de privilegios, objetos coleccionables, contenido generado por el usuario e incluso mercados secundarios para la generación de ingresos.
Como investigador que estudia las diversas aplicaciones de la tecnología de Polygon, puedo compartir que un caso de uso notable es SWOOSH, una plataforma digital creada en colaboración con Nike. Esta plataforma aprovecha la funcionalidad de Polygon para facilitar la compra y venta de zapatillas auténticas renderizadas digitalmente de Nike.
Polygon apuesta fuerte en programas de fidelización con asociaciones de Nubank, Nike y Flipkart
Los programas de fidelización de marcas pueden obtener importantes ventajas al incorporar la tecnología Web3 a mayor escala. Este enfoque ofrece mayor capacidad, menores gastos, una experiencia de usuario más atractiva y la capacidad de explorar nuevas aplicaciones que antes no eran posibles.
Anteriormente informado por U.Today, Polygon (MATIC) se destaca por desarrollar programas integrales de fidelización directamente en blockchain.
En 2023, implementó programas para Nubank y Starbanks como clientes. Además, estableció una plataforma Reddit Rewards para el tablero de imágenes más popular de EE. UU.
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2024-07-23 19:20