El 20 de octubre de 2025, tanto Walt Disney World en Florida como Disneyland en California tuvieron problemas importantes debido a una importante interrupción de Internet. Esto impidió temporalmente que los visitantes pudieran usar funciones importantes en las aplicaciones My Disney Experience y Disneyland.
¡Uf, esta interrupción de los servicios web de Amazon es un fastidio total! Está arruinando todo: ni siquiera puedo hacer funcionar la aplicación de Disney y escuché que los registros en los hoteles son una pesadilla. Si viaja, tenga mucha paciencia y sea amable con el personal del hotel y con cualquier otra persona que tenga que lidiar con estos problemas técnicos. ¡Solo están tratando de ayudar!
— MousePlanet (@MousePlanet) 20 de octubre de 2025
MousePlanet compartió una captura de pantalla en X (anteriormente Twitter) de un mensaje de error que aparece en la aplicación de Disneyland. Informaron que un problema con Amazon Web Services (AWS) estaba causando problemas con la aplicación de Disney e incluso con los procesos de check-in del hotel. MousePlanet aconsejó a los invitados que fueran pacientes y corteses con los miembros del elenco de Disney que estaban trabajando para resolver los problemas.
Me sorprendió mucho saber que esta vez el problema no fue nada que Disney hiciera por su parte. Resultó que Disney, junto con muchas otras empresas, se vio afectada por un gran problema con los servicios web de Amazon: AWS acaba de sufrir una interrupción importante y Disney quedó atrapada en ella.
Interrupción de la nube de Amazon con un amplio alcance
Los problemas recientes con la aplicación de Disney se debieron a una gran interrupción de Internet que afectó a muchos servicios importantes en todo el mundo. El problema surgió de problemas con Amazon Web Services (AWS).
El corte comenzó en las primeras horas de la mañana del 20 de octubre de 2025 y afectó rápidamente:
- Plataformas de redes sociales: Snapchat, X
- Entretenimiento en línea: Roblox, Fortnite
- Herramientas de productividad y educación: Canvas, Perplexity
- Servicios financieros: Coinbase, Robinhood
- Productos propiedad de Amazon: Alexa, Ring y Amazon.com
- Sistemas de viajes y negocios: portales de facturación de aerolíneas y servicios web corporativos
El problema surgió de un problema dentro del principal centro de datos de AWS en la región US-EAST-1, específicamente con su red interna y servicios DNS. Debido a que muchas empresas, incluida Disney, dependen de AWS para ejecutar sus servicios en línea, la interrupción las afectó significativamente, especialmente Disney, que utiliza cada vez más la tecnología de la nube para las tareas cotidianas.
Atracciones, aplicaciones e incluso tiempo de espera de Disney
Cuando los sistemas tecnológicos de Disney se desconectaron, causó problemas en todos sus parques. Las aplicaciones My Disney Experience y Disneyland son vitales para los visitantes hoy en día, y su falla generó dificultades inesperadas para los visitantes.
Los invitados informaron que no podían:
- Utilice pedidos móviles para comida
- Únase a colas virtuales (como TRON Lightcycle Run o World of Color)
- Realizar o modificar selecciones de Lightning Lane
- Ver tiempos de espera precisos
- Acceder a las funciones de check-in del hotel
- Canjear boletos y reservas digitalmente
En algunas áreas, incluso los carteles electrónicos de tiempo de espera quedaron en blanco o mostraron mensajes de error.
Cuando los sistemas digitales de Disney fallaron, rápidamente pasaron a hacer las cosas manualmente en todos sus complejos turísticos. Agregaron personal adicional para ayudar a los huéspedes en los centros de información y las entradas de las atracciones. Los restaurantes recuperaron los menús en papel y se reorganizaron las filas de espera para compensar la tecnología perdida.
A primera hora de la tarde, partes de la aplicación comenzaron a funcionar nuevamente a medida que Amazon Web Services (AWS) se recuperaba lentamente. Pero la aplicación de Disney World siguió mostrando una advertencia durante varias horas de que algunas funciones podrían no estar disponibles o funcionar con lentitud.
Me di cuenta de que las puertas de Main Street Opera House estaban cerradas por primera vez hoy y que el espectáculo “Walt Disney A Magical Life” no se ha presentado desde su debut en julio. Un miembro del elenco les dijo a los invitados que se debe a problemas técnicos. #Disneyland
— LaughingPlace.com (@laughing_place) 20 de octubre de 2025
Un visitante de Disneyland compartió que la Main Street Opera House se cerró inesperadamente y que el espectáculo “Walt Disney A Magical Life” no se había presentado desde su reapertura en julio. Según un miembro del elenco, el cierre se debió a dificultades técnicas.
Regreso a las operaciones normales
Al final de la tarde, las cosas habían vuelto prácticamente a la normalidad en Disney. Amazon Web Services (AWS) también emitió un comunicado confirmando que se había producido la interrupción.
Los clientes siguen viendo tasas de error más altas con los servicios de AWS en la región de Virginia del Norte (us-east-1) debido a problemas al iniciar nuevas instancias EC2. Estamos trabajando para solucionar este problema y restaurar el servicio completo tan pronto como podamos.
Aunque muchas empresas experimentaron problemas durante la interrupción, esto pone de relieve una creciente preocupación por la creciente dependencia de Disney de los sistemas en línea. La experiencia actual en Disney (desde comprar boletos hasta hacer planes para cenar y reservar viajes) depende en gran medida de una conexión a Internet estable.
Esta situación, especialmente para una empresa que cobra tanto a las familias por las vacaciones, muestra claramente que Disney necesita mejores sistemas de respaldo y planes para cuando las cosas salgan mal. Si bien Disney depende de la imaginación y la magia, sus parques ahora dependen en gran medida de la tecnología (servidores, software y una conexión confiable a Internet) para funcionar.
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2025-10-21 17:58